為進(jìn)一步加強大隊基礎管理工作，根據公司2019年的工作要求：“各大隊、保安班組要認真組織學(xué)習2019年的目標管理考核細則，不斷規范操作，提升服務(wù)水平”。要把這一指導思想落到實(shí)處，個(gè)人認為各大隊應在公司的管理制度框架下從自身的實(shí)際情況出發(fā)，制定出貼合實(shí)際的管理制度，使之逐步達到精細化管理的目的。下面我將談?wù)剛€(gè)人的看法和體會(huì )與大家進(jìn)行交流和探討。

　　一、大隊管理制度制定的依據
　　簡(jiǎn)單地說(shuō)：“在社會(huì )實(shí)踐中，對重復性事物，通過(guò)掌握其規律性的變化，制定和實(shí)施統一的標準，以獲得秩序和社會(huì )效益”。鄧小平同志曾說(shuō)過(guò)：“制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好可以使好人無(wú)法充分做好事，甚至會(huì )走向反面”；美國管理學(xué)家戴明說(shuō)過(guò)：“百分之九十四的質(zhì)量問(wèn)題不是工人造成的，而是制度——也就是管理——造成的”。這些都說(shuō)明了有無(wú)制度、尤其是制度的好與壞的重要意義。
　　
　　在宏觀(guān)方面，我們有公司的《武裝守護押運工作手冊》、《大隊目標管理考核細則》等管理制度，作為我們的行動(dòng)指南；在微觀(guān)方面，就要靠我們邊實(shí)踐、邊摸索，在公司管理制度的框架下，我們要積極地發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，制定出符合實(shí)際、通用、實(shí)效的制度，從而使大隊工作達到精細化、化的管理。那么哪些工作屬于經(jīng)常性、重復性出現且又可總結制定出管理制度用于指導我們的工作呢？
　　
　　二、大隊自行制定的管理制度
　　我安江守押大隊自2005年以來(lái)，自行制定了一系列大隊內部管理制度，現舉幾例以供交流和指正：
　　
　　制度的制定是在一定歷史背景下產(chǎn)生的。例如：在2011年3月17日，押運車(chē)送“頭寸”的過(guò)程中，倒車(chē)時(shí)不慎與行人發(fā)生刮擦事故，給公司造成了不必要的經(jīng)濟損失，為了杜絕類(lèi)似的事故再次發(fā)生，制定了《駕駛員倒車(chē)準則》：1、駕駛員對車(chē)后情況不明了不倒車(chē)；2、銀行網(wǎng)點(diǎn)保安未清理好現場(chǎng)不倒車(chē)；3、押運車(chē)無(wú)人指揮不倒車(chē)。又如：以前偶爾會(huì )有解款員將只落了一把鎖甚至沒(méi)落鎖的款箱帶回庫房及管庫員出錯款箱的情況發(fā)生，因此，我大隊制定了《庫房款箱交接違規的處罰辦法》：1、管庫員出錯或出漏款箱，解款員未發(fā)現，對解款員和管庫員各處以50元罰款；2、管庫員檢查出解款員將落鎖不規范的款箱帶回時(shí)，對解款員處以100元罰款，如果雙方交接時(shí)未發(fā)現，第二天才發(fā)現的，對當事雙方各處以100元罰款；3、因解款員報錯款箱數量、編號而導致管庫員出錯款箱的，對解款員處以50元罰款；4、未在庫房款箱交接本上簽名登記的處以20元罰款。再如：2005年我大隊固定電話(huà)費經(jīng)常性超支，還發(fā)現隊員保密性不強，針對此類(lèi)情況，制定了《固定電話(huà)管理規定》： 1、嚴禁撥打私人電話(huà)，不得向無(wú)關(guān)人員泄露電話(huà)號碼，泄露出勤的押鈔車(chē)和人員的去向等情況；2、接聽(tīng)電話(huà)既要注意禮貌用語(yǔ)，如“您好”等，更要注意弄清對方身份和問(wèn)話(huà)意圖，否則不予回答，尤其要防范不法分子利用電話(huà)設圈套，引誘我們上當；3、如遇公司領(lǐng)導查崗，一定要全文準確、完整記錄下來(lái)，并注明來(lái)電時(shí)間、公司領(lǐng)導姓名，并及時(shí)向大隊長(cháng)匯報并核實(shí)情況；4、打接電話(huà)盡量簡(jiǎn)潔、明確，口齒清楚，盡量減少通話(huà)時(shí)間，以免影響其他工作電話(huà)的打進(jìn)。
　　
　　以上舉了幾例，其他如《安江大隊檔案管理制度》、《安江大隊新隊員培訓管理辦法》、《安江大隊先進(jìn)個(gè)人評選辦法》、《安江大隊與銀行方協(xié)調規定》等管理制度就不一一列舉了。
　　
　　三、大隊管理制度制定的民主性和貫徹執行　　
　　大隊管理制度的制定不能獨斷專(zhuān)行，草擬出細則后要讓全體隊員進(jìn)行充分地民主討論，要開(kāi)宗明義地說(shuō)明，管理制度的制定，就是要把大家的思想和行動(dòng)統一到盡可能規范和標準的操作上來(lái)，盡量避免主觀(guān)隨意性，做到事事有章可循，以求達到秩序和效益，并不是對隊員的管、卡、壓，即使是處罰也只是手段，而不是目的，使隊員具有主人翁意識和責任感，暢所欲言，這對管理制度的制定和貫徹執行是很有幫助的。管理制度經(jīng)過(guò)民主評議后，如果不堅決地貫徹執行，那么制度只不過(guò)是一紙空文，實(shí)際上貫徹執行的過(guò)程，也是一個(gè)虛心學(xué)習、精益求精的過(guò)程，所以大隊領(lǐng)導及骨干要發(fā)揮關(guān)鍵的作用，以身作則、率先垂范以達到隊伍整體素質(zhì)的提高。

　　大隊建立的內部規章制度雖不能覆蓋日常工作中的每個(gè)細節，但我們仍在不斷地研究、分析和總結，使之日趨完善。

安江大隊  向劍波

2019年5月29日